На стадии «Поддержка» служба технической поддержки организации-разработчика осуществляет техническую поддержку как конечных пользователей Системы, так и партнеров (интеграторов системы). При этом все обращения фиксируются в системе управления проектами и задачами и отслеживаются в ней.

Техническая поддержка Системы организована в форме приема, регистрации и обработки обращений, поступающих от представителей бренда устройства, на котором установлена Система, а также непосредственных пользователей этих устройств.